Są sytuacje, w których kontakt przez helpdesk jest najkorzystniejszy.
Czy wiesz, że?
Po wysłaniu zgłoszenia możesz śledzić jego status!
W SuperHost nie ma prawa dojść do sytuacji, w której zgłoszenie znika lub pozostaje bez odpowiedzi. Po wysłaniu zapytania otrzymasz mailem informacje, jak uzyskać dostęp do podglądu jego statusu i mieć kontrolę nad sytuacją.
Kontakt mailowy okazuje się wartościowy szczególnie wtedy, gdy potrzeba czasu na znalezienie rozwiązania lub analizę sprawy. Typowe przykłady to przygotowanie optymalnej oferty, bardziej skomplikowane problemy techniczne oraz weryfikacje finansowe. W takich sytuacjach wysłanie zgłoszenia daje możliwość udzielenia możliwie dokładnej odpowiedzi. Warto więc korzystać z tej opcji.
Przez system helpdesk SuperHost przechodzą miesięcznie tysiące wiadomości, na które odpowiadamy w czasie do 24 godzin. Średni czas odpowiedzi zawiera się jednak w znacznie krótszym przedziale – dlatego wielu klientów SuperHost docenia i preferuje właśnie tę opcję w kontakcie z naszym zespołem.
- Napisz nowe zgłoszenie
- przyjęcie zgłoszenia jest potwierdzone mailem zwrotnym przez system helpdesk
